Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk

SolarB2C is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens via SolarB2C en verwerkt deze volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

De bedrijfsgegevens van SolarB2C staan onderaan deze pagina.

2. Welke gegevens wij verwerken

• Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestel- en factuurgegevens: wat u heeft besteld, het afleveradres en de status van de betaling.
• Adviesaanvragen: de gegevens die u in een formulier of calculator invult, zoals uw postcode, huisnummer en geschatte verbruik.
• Communicatie: berichten die u ons stuurt en ons antwoord daarop.
• Technische gegevens: gegevens die nodig zijn om de website te laten werken, zoals uw IP-adres.

3. Waarvoor wij uw gegevens gebruiken

• het verwerken en leveren van uw bestelling
• het beantwoorden van uw vraag of adviesaanvraag
• het afhandelen van retouren, garantie en klachten
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals onze administratieplicht
• het verbeteren van onze website en dienstverlening

Wij sturen u alleen een nieuwsbrief of aanbieding als u daarvoor toestemming heeft gegeven. Die toestemming kunt u altijd intrekken.

4. Op welke grondslag

Wij verwerken uw gegevens omdat dat nodig is om de overeenkomst met u uit te voeren, omdat de wet dat van ons vraagt, omdat wij er een gerechtvaardigd belang bij hebben (bijvoorbeeld het beveiligen van onze systemen) of omdat u toestemming heeft gegeven.

5. Betalingen

Betalingen verlopen via Mollie. Mollie verwerkt de gegevens die nodig zijn om de betaling uit te voeren. Wij hebben geen toegang tot uw volledige betaalgegevens, zoals een creditcardnummer.

6. Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening:

• vervoerders, voor het bezorgen van uw bestelling (naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres)
• de betaaldienstverlener
• IT- en hostingpartijen die onze systemen beheren
• een installateur, alleen als u zelf om installatie heeft gevraagd

Met partijen die gegevens in onze opdracht verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst.

7. Hoe lang wij gegevens bewaren

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Bestel- en factuurgegevens bewaren wij 7 jaar, omdat de fiscale regels dat voorschrijven. Adviesaanvragen waar geen bestelling uit volgt, verwijderen wij na uiterlijk twee jaar.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder een versleutelde verbinding, beveiligde servers en beperkte toegang voor medewerkers.

9. Cookies

Welke cookies en vergelijkbare technieken wij gebruiken, leest u in onze cookieverklaring.

10. Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, om bezwaar te maken tegen de verwerking, om de verwerking te laten beperken en om uw gegevens over te dragen. Stuur uw verzoek naar info@solarb2c.nl. U krijgt binnen een maand antwoord. Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de wet of onze dienstverlening verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina.